Logística Virtual

E-logistica

LOGÍSTICA DA AMERICANAS.COM ALCANÇA PADRÃO DE EXCELÊNCIA NO E-COMMERCE

Posted by lvf2j em maio 13, 2010

O índice de 98% de eficiência na regularidade das entregas demonstra os resultado da adoção de um modelo próprio, que acompanha o crescimento das vendas.

A Americanas.com, maior site de comércio eletrônico do país, alcançou padrão de excelência nas entregas dos produtos comprados, com uma média de 98% na regularidade. O índice de excelência de quase 100% consolida a Americanas.com como a melhor operação logística do e-commerce no Brasil e reflete o resultado de um amplo trabalho integrado da área operacional.

Considerada um dos aspectos vulneráveis das operações de e-commerce, a logística das requer uma série de processos específicos que podem ser o diferencial de qualidade para fidelizar os consumidores. Com pouco mais de dois anos de operação, a Americanas.com desenvolveu um modelo próprio de logística, baseado na sofisticação tecnológica, integração de processos e no relacionamento com os parceiros de transporte. A empresa vem se estruturando para um crescimento planejado. Há um ano, por exemplo, a loja virtual entregava 22 mil produtos por mês. “Hoje entregamos mensalmente mais de 55 mil produtos com qualidade e rapidez exigidas pelas compras on-line”, comemora Timótheo Barros, diretor de logística da Americanas.com.

A infra-estrutura que compõe a logística de entrega reflete a integração de vários fatores como relacionamento com fornecedores, sistemas, processos e principalmente o atendimento das expectativas dos clientes. A combinação destes fatores levou a Americanas.com a obter o alto índice de qualidade nas entregas. “Se prometemos um produto para cinco dias entregamos o produto correto, no prazo estabelecido e na quantidade de parcelas que o cliente escolheu. Tudo isso envolve uma cadeia de processos totalmente integrada”, enfatiza Barros.

Os produtos comprados na Americanas.com são retirados todos os dias em 35 viagens ao centro de distribuição da empresa, localizado em Alphaville (São Paulo). A loja virtual realiza entregas em todo o Brasil e em mais 220 países como Japão, Estados Unidos, Alemanha e outros.

Sobre a Americanas.com – A Americanas.com, que oferece mais de 55 mil produtos em 16 categorias, anunciou faturamento de R$ 54.8 milhões no primeiro semestre fiscal deste ano, 124% a mais que no mesmo período do ano passado. Fundada em setembro de 1999, a loja virtual tornou-se uma operação modelo entre as empresas pontocom. No último trimestre do ano passado, a companhia atingiu o break-even (ponto de equilíbrio) nos negócios, marco do balanço financeiro que foi mantido nos resultados do primeiro trimestre de 2002. 

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